Coleta
Formulario publico por etapa da jornada
Escala de 1 a 5, dimensoes complementares, comentario opcional e anonimato preferencial.
Programa "Experiencia Objetiva"
Escute a jornada do cliente com a identidade da sua operacao.
Centralize a percepcao do cliente da loja ao pos-venda com coleta por QR code, link digital, comentario aberto, anonimato opcional e leitura gerencial em tempo real.
Distribuicao
QR code e link individual por ponto de contato
Crie acessos para loja, conclusao da venda, entrega ou pos-venda em poucos cliques.
Analise
Painel gerencial com indicadores e sinais de risco
Veja medias, volume, comentarios recentes e concentracao de notas baixas por area.
Fluxo recomendado
- Criar pontos de coleta para cada unidade ou etapa da jornada.
- Distribuir o link ou QR code ao cliente no momento correto.
- Acompanhar as respostas no painel e priorizar planos de acao.
Cobertura do modelo
- Atendimento comercial
- Operacao de loja
- Logistica e entrega
- Processos administrativos e financeiros
- Pos-venda
Acessos ativos